В Грине заработала доставка

Рынок доставки еды в Минске пополнился крупным игроком. Сеть гипермаркетов Green, позиционирующая себя как продавец продукции безусловного качества, запустила программу грин доставка пока только для столицы и некоторых пригородов, наиболее удобно расположенных с точки зрения логистики доставки заказа. Входит ли его адрес в зону обслуживания нового сервиса от Green, клиент может уточнить на карте города, размещенной на сайте.

Покупателю дистанционно предлагается выбрать в каталоге из более 6000 наименований необходимые товары. Кроме продуктов питания, включая продукцию, произведенную в кулинарных и кондитерских цехах гипермаркетов, клиент имеет возможность заказать:

  • детские товары;
  • предметы гигиены;
  • бытовую химию;
  • товары для отдыха и спорта;
  • косметические средства;
  • товары для домашних питомцев.

Каталог для оформления заказа включает большинство товаров, имеющихся в продаже в гипермаркете, за исключением алкоголя и табака.

Оформление заказа в Green доставке

Если адрес заказчика входит в зону обслуживания доставки грин, то покупатель может начать процесс оформления заказанного товара. Это можно сделать круглосуточно на сайте сервиса. Покупателю надо проверять корректность введенной информации, так как отменить заказ или внести изменения в адрес доставки можно до появления статуса “В сборке”. Следить за статусом следует в личном кабинете. В стоимость заказа входит платная упаковка, такая как пакеты, контейнеры, лотки.

Оформление заказа доставки Green

При выборе нефасованной продукции на сайте предусмотрен алгоритм работы с весовым товаром. Отсутствие продуктов или товаров, отобранных покупателем в каталоге, будет отражено в личном кабинете. Фото в каталоге  могут не соответствовать внешнему виду продукции. При оформлении заказа, кроме адреса, заполняется форма с именем и номером телефона, это необходимо для оповещения покупателя о прибытии курьера. Если заказчик готов принять продукты без дополнительного звонка, следует оставить в комментариях предупреждение “Не звонить”.

Продублировать покупки можно в кабинете пользователя. Служба доставки гипермаркетов Green не оформляет заказы, объемом превышающие 0.9 куб. метров и весом более 300 кг. Продукцию собственного изготовления специально производят к временным отрезкам, в которые товары доставляются покупателям. Подобрать необходимый временной промежуток для получения свежей продукции кулинаров и кондитеров сети Грин можно на сайте.

Оплата Грин доставки

Заказ выбранного товара покупатель оплачивает банковской картой. В сервисе к оплате принимаются банковские карты ведущих международных платежных систем. Столичный сервис доставки еды на дом работает и с картами, предоставляющих рассрочку по Халве (МТБбанк) – один месяц и с Картой Покупок (Белгазпромбанк) – 1 месяц. Кешбек с картой Кашалот (Белгазпромбанк) составит 2%.

Пример вариантов оплат Грин доставки

Выбрав необходимый товар и заполнив корзину, покупатель в специальном окне вводит данные своей банковской карточки. Это происходит на особой авторизационной странице банка, защищенной многоуровневой системой безопасности информации. При поддержке картой технологии 3DSecure платеж дополнительно должен быть подтвержден на странице банка клиента.

После этой процедуре сумма заказа будет заблокирована вплоть до доставки товара на точный адрес, указанный покупателем, и списания его стоимости с банковской карты. Заказ должен быть оплачен не позднее чем за 20 минут до начала выбранного временного интервала окна доставки. В случае неоплаты он получает статус “Отменен”, но его возможно продублировать в личном кабинете, который заводится автоматически при регистрации на сайте green доставки для сохранения информации о покупках и транзакциях.

При наличии в корзине весовых товаров или в ситуации, когда выбранный товар отсутствует на складе, общая сумма заказа станет меньше, что и отразится в личном кабинете Покупателя. Именно эта сумма и будет списана в качестве оплаты продуктов и товаров повседневного спроса при доставке заказа. Цена на выбранные товарные позиции фиксируется в момент блокировки суммы заказа.

Отмена заказа до появления в личном кабинете статуса “В сборке” вся сумма будет моментально разблокирована, но при появлении этого статуса следует обратиться к сотруднику интернет сервиса. Возврат денежных средств будет произведен в соответствии с условиями банка-эмитента.

При доставке еды курьером заказчику вручается товарный чек, при необходимости получения он может быть снабжен подписью и печатью. Это условие надо обозначить при оформлении заказа в примечаниях.

Стоимость услуги

Стоимость на услуги курьеров является унифицированной. Не везде ещё возможна адресная доставка продуктов питания на дом, Минск и ближайшие пригороды могут воспользоваться сервисом, а вот жители городов-спутников уже нет. В пределах границ карты, размещенной на сайте, стоимость доставки составит:

  • 0.99 белорусских рублей при общей стоимости заказа более 45 рублей;
  • 3.99 белорусских рублей при общей стоимости заказа менее 45 рублей;
  • 7.99 белорусских рублей “экспресс-доставка” в течение 90 минут после подтверждения заказа.

Услуга быстрой доставки предоставляется только в рамках временных окон, размещенных на сайте. Минимальная сумма доставки не имеет значения.

Товар может быть доставлен как собственной курьерской службой green доставки, так и с привлечением специализированных компаний. Сумма оплаты услуги в любом случае остается неизменной. В обязанности покупателя входит обеспечить приемку товара в указанном адресе в выбранный временной промежуток. Товар доставляется только при наличии обустроенного подъезда и отсутствии объективных факторов, мешающих произвести процесс передачи товара.

Доставка продуктов питания и других товаров производится до двери покупателя. При необходимости осуществляется передача товара бесконтактным путем.

Прием и возврат заказа

Прием, проверка и возврат товара

Покупатель должен обеспечить корректную приемку товара. Перед поставкой продуктов питания курьер не позднее чем за 15 минут сообщит о своем прибытии. На проверку качества, количества и соответствия доставленного товара заявке отводится 10 минут. В это время клиент должен принять или отказаться от заказа. При получении заказа Покупатель своей подписью подтверждает доставленную номенклатуру товара и его количество, а также отсутствие претензий по качеству продукции и услуге по доставке. После этого доставка считается выполненной и с карточки заказчика списывается согласованная сумма.

В момент приемки товара покупатель имеет право сделать его возврат, если имеет претензии к качеству и внешнему виду. Возврат товара производится и в случае ошибочной поставки чужого заказа. Если доставленная продукция оказалась некачественной, то она подлежит замене по процедурным правилам, прописанным в беларуском законодательстве.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о